Microsoft Dynamics 365

Moderní cloudové podnikové aplikace, které vás katapultují do světa efektivity, mobility a týmové práce. Dynamics 365 pokrývá svými moduly oblasti Obchodu (Sales), Servisních služeb (Service), Financí a výroby (Finance and Operations), Správy lidských zdrojů (Talent) a Marketingu. ORTEX je zkušeným implementátorem oblastí Obchodu a Služeb (dříve Dynamics CRM).

Pokud nevyužijete předpřipravená robustní podniková řešení, mohou se vám pro automatizaci dalších procesů hodit revoluční Power Apps. Jedná se o prostředí pro extrémně rychlou tvorbu vlastních podnikových aplikací (Power Apps vytvořené na základě datového modelu nebo pro mobilní zařízení), pracovních postupů (Power Automate), chatbotů (Power Virtual Desktop) nebo portálů (Power Apps Portals).

KLÍČOVÉ FUNKCE

Správa a segmentace kontaktů a obchodních vztahů
Obchodní proces od zájemce po vyhranou příležitost
Produkty, ceníky, nabídky i objednávky
Správa požadavků (helpdesk), notifikace, eskalace

Hromadná marketingová komunikace, kampaně
Mobilní přístup, propojení do Microsoft Outlook
Plánování i historie komunikace všemi kanály
Online analýza dat, obchodní cíle a jejich měření

Totální flexibilita, možnost úprav a rozšíření
Integrace s Active Directory, Office, Teams, LinkedIn
Univerzální nástroje pro import a export dat
Mobilní aplikace pro Android, iOS, Windows 10

PŘÍNOSY

Podle našich zkušeností je univerzální sada podnikových aplikací Dynamics 365 ideálním nástrojem pro všechny zaměstnance, kteří jsou ve styku se zákazníky. Především pro oblasti marketingu, obchodu, servisní podpory, poskytování služeb – ať už formou konzultací, projektových služeb nebo call centra. Tito pracovníci obvykle hodně komunikují, pracují v terénu, zpracovávají velké množství textových, netransakčních informací typu e-mail, záznam schůzky nebo telefonátu, požadavek zákazníka a jeho řešení apod. Přínosem je snadné intuitivní používání, podpora obvyklých procesů, sdílení a informací a jejich snadné dohledání. S Dynamics 365 lze pracovat v prohlížeči, ale i v Outlooku nebo na mobilních zařízeních.

MOŽNÁ ROZŠÍŘENÍ

Systém Dynamics 365 má prakticky neomezené možnosti rozšíření, a to jak formou přizpůsobení řešení na míru (customizací), přidáváním a kombinací modulů a add-onů, které jsou k dispozici nebo prostřednictvím výkonných nástrojů Power Automate nebo Power Apps. ORTEX pro své zákazníky realizoval řadu takových rozšíření, např. Propojení na ARES, add-on Rychlá nabídka pro efektivní práci s rozsáhlými ceníky a katalogy produktů, propojení na mapové služby, systémy pro call-centra a IP telefonii (např. Daktela nebo Cisco) atd. Obchodní řešení Dynamics 365 také integrujeme s ekonomickými ERP systémy, např. Orsoft, Abra, Flores, Helios Inuvio apod.